Resi e rimborsi

Resi e rimborsi

Janua Service S.r.l. – P. IVA 02857350108. Email: info@januaservice.com – Tel. 010 312588.

Recesso del consumatore

Salvo eccezioni di legge, per gli acquisti online effettuati da consumatori puoi recedere senza motivazione entro 14 giorni dalla consegna del bene (o dall'ultimo bene in caso di consegne separate). Entro questo termine invia una comunicazione esplicita a info@januaservice.com, preferibilmente indicando il numero d'ordine e gli articoli. Puoi usare il modulo tipo di recesso previsto dalla legge, ma non è obbligatorio.

Spedizione del reso

Restituisci il bene senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Prima di spedire scrivici per ricevere l'indirizzo e le istruzioni di restituzione: non spedire automaticamente al recapito commerciale.

In caso di recesso per ripensamento, le spese dirette della spedizione di restituzione sono a carico dell'acquirente. Per beni non normalmente restituibili per posta, contattaci prima dell'acquisto per conoscere la stima del costo di restituzione. In caso di beni difettosi o non conformi restano fermi i diritti di garanzia legale, senza addebiti vietati dalla legge.

Il cliente risponde dell'eventuale diminuzione del valore derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire natura, caratteristiche e funzionamento del bene, secondo la legge.

Rimborsi

In caso di recesso valido, rimborsiamo i pagamenti ricevuti, incluse le spese di consegna standard iniziale nei limiti previsti dalla legge, entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso. Possiamo sospendere il rimborso fino alla ricezione dei beni o alla prova della loro spedizione, se precedente. Gli eventuali maggiori costi di una consegna scelta al posto della modalità standard meno costosa non devono essere rimborsati nei casi previsti dalla legge. Usiamo lo stesso mezzo di pagamento, salvo diverso accordo, senza costi di rimborso.

Eccezioni e garanzia

Il recesso non si applica nei casi tassativamente previsti dalla legge, ad esempio beni realizzati su misura o chiaramente personalizzati. I ricambi ordinati al fornitore non sono automaticamente esclusi. Restano integri tutti i diritti di garanzia legale di conformità.